La experiencia no es algo puntual, no es un solo momento maravilloso. La experiencia duradera es un proceso, una relación, que se tiene que aplicar en muchos touch points manteniendo continuidad y coherencia. Se aplica en los eventos, en el punto de venta, en la interacción con los productos/servicios, en cualquier contacto humano con las personas de la empresa o el equipo comercial, en las RRSS y en todo el plano digital.
Siguiendo esta línea, concebimos el programa formativo en módulos diferentes para poder entender todos los recursos en la creación de una experiencia.
Los diferentes módulos formativos en el eXs:
Estrategia de marketing
Conocer el papel del experiencial en el plan de marketing, conseguir convertir en experiencias impactantes un posicionamiento, un propósito de marca, entender cómo monetizar la experiencia, saber integrarla con el resto de canales y facetas de la marca desde CEX, eventos, retail y consumo. Es el punto de partida de todos los otros módulos formativos.
Deportes
Una experiencia especialmente emocionante y generadora de comunidad, a la última en temas de datos, de hibridación de la experiencia, de gestión de contenidos en nuevas plataformas de difusión, de soluciones de activación estratégica para las marcas… es el evento deportivo. Analizaremos este sector bajo varios ángulos relacionados con la experiencia: digitalización y experiencia, soluciones de activación experiencial del patrocinio para las marcas, y formas de consumir (segunda pantalla y nuevas plataformas).
Esports
Otro sector de crecimiento, engagement, experiencia son los esports, probablemente el segmento con el mayor crecimiento actual de audiencia y enganche de audiencias. En este módulo, exploraremos las claves de estas experiencias, sus soluciones de participación de las marcas, su carácter híbrido por naturaleza y cómo crea experiencias de comunidad.
El ser humano
La experiencia se concibe para un ser humano, que tiene sus sesgos, sus motivaciones, sus formas de relacionarse. Es imprescindible incorporar sesiones sobre psicología, sociología, antropología, mentalismo, todo para conocer las claves del comportamiento humano y cómo atraparle, impactarle, cambiarle.
Talento y RRHH
La organización del trabajo ha sufrido una disrupción total. Saber organizar los equipos, motivar, hacer vivir la cultura de la empresa, mantener el espíritu colectivo, cuidar la experiencia del empleado, son nuevos retos para las organizaciones. Tenemos que entender este nuevo contexto y cómo la experiencia del empleado puede evolucionar para conseguir lo mejor de sus equipos humanos.
Digitalización y metaverso 
La mejor estrategia, si no se mide, no sirve de mucho. Y ciertas experiencias son especialmente medibles, generadoras de datos útiles. ¿Cómo aprovecharlo? Hay que conocer cómo potenciar y extender la experiencia en el plano digital con las últimas tecnologías, cómo llevar a cabo la hibridación, la personalización y la microsegmentación del público gracias a los datos. Pero sobre todo entenderemos cómo la experiencia digital se irá enriqueciendo (hacia un metaverso todavía por venir) y las oportunidades que supone para las marcas.
Producción, innovación
La estrategia se tiene que hacer realidad, tanto con una buena creatividad, con una producción impecable, y con elementos innovadores. Si bien la creatividad publicitaria está muy estudiada, la creatividad de la experiencia está poco definida. En este módulo, se trata de saber sorprender con las últimas soluciones, tecnologías, formatos…
Sostenibilidad
Vivimos en una sociedad donde las marcas (y sus experiencias) tienen que ser responsables, o perderán sus clientes y su influencia. Tienes que conocer las claves de la sostenibilidad (en general en la estrategia de marca y, en concreto, en la experiencia) también a nivel normativo, y cómo llevar a la práctica los valores de la marca o generar un verdadero legado.
Cultura
La cultura es una fuente de creatividad inagotable; es un sector cada vez más experiencial donde los conceptos culturales tienen que tomar vida de nuevas maneras. Es también un momento de generación de audiencia, y un soporte de valores, cada vez más interesante para las marcas. Analizaremos la cultura y sus oportunidades para las marcas y los creadores de experiencias, desde festivales hasta otros espectáculos, y cada vez más, el poder de la experiencia cultural como pura acción de marca (incluso monetizable).
