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La esencia de la interacción entre la marca y sus públicos son las experiencias. La marca cobra vida, interactúa, se vuelve memorable, se vuelve concreta en una experiencia. No solo afirma algo, sino que lleva a la práctica sus promesas y hace que los demás las sientan. Crear experiencias poderosas que transformen el comportamiento humano, en un
3 cosas que olvidas al crear experiencias Read More »
Experiencia del cliente, customer experience o incluso CEX, un concepto del que ya hemos hablado incluso con Jorge Martínez-Arroyo, el presidente de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente) [+]. Por si todavía tienes dudas organizamos un webinar en colaboración con dicha asociación y con grandes profesionales que, estás de suerte, porque
Consejos para trabajar la experiencia del cliente Read More »
La experiencia no es algo puntual, no es un solo momento maravilloso. La experiencia duradera es un proceso, una relación, que se tiene que aplicar en muchos touch points manteniendo continuidad y coherencia. Se aplica en los eventos, en el punto de venta, en la interacción con los productos/servicios, en cualquier contacto humano con las personas de
Qué vamos a tratar en el eXperiential Summit Read More »
El eXs te traerá los mejores aprendizajes de muchas disciplinas relacionadas con la experiencia. Siempre con un sentido de ayudar en el marketing y la estrategia de las organizaciones. La experiencia es un concepto maravilloso pero sobre todo es un arma absoluta para crear engagement, comunidad, impacto, memorabilidad. Así que es solo lógico que el
El eXs ofrecerá un módulo potente de esports en colaboración con ENSO EVENT MAKERS Read More »
En los últimos años los festivales han experimentado una metamorfosis gracias a la tecnología: el cashless, el monitoreo en redes sociales, las pulseras RFID, los medidores de flujos de personas y zonas de calor… Gracias a estas tecnologías los organizadores de festivales cuentan con una infinidad de datos y, a la vez, consiguen mejorar el
Los festivales nos enseñan cómo crear mejores experiencias Read More »
