Marketing ManagerFood & McCafé, McDonald’s Ver todos los ponentes [+] Rocío Holgado Actual es directora de marketing de McDonald´s, pero procede de Samsung, donde en los últimos años era senior marketing manager de la división móvil de la empresa coreana, siendo responsable de estrategias como la de SmartGirl. Anteriormente había sido brand & digital […]
Rocío Holgado – Marketing Manager Food & McCafé, McDonald’s Read More »
Directora de Marketing,Hyundai Motor España Ver todos los ponentes [+] Elena Gris Elena Gris estudió Economía en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y, posteriormente, hizo un máster en Marketing Management por EADA y en Digital Business por The Valley Digital Business School. Elena comenzó su trayectoria profesional en 1996. Estuvo trabajando en empresas
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Partner Neurostrategy CEO, Salesbrain Ver todos los ponentes [+] Antonio Casals Profesor Dr. Antonio Casals Mimbrero tiene más de 30 años de experiencia en marketing global, ventas y alta dirección. La pasión de Antonio es comprender y predecir el comportamiento de los clientes y del consumidor, así como desarrollar las habilidades de las personas
Antonio Casals – Partner Neurostrategy CEO, Salesbrain Read More »
La esencia de la interacción entre la marca y sus públicos son las experiencias. La marca cobra vida, interactúa, se vuelve memorable, se vuelve concreta en una experiencia. No solo afirma algo, sino que lleva a la práctica sus promesas y hace que los demás las sientan. Crear experiencias poderosas que transformen el comportamiento humano, en un
3 cosas que olvidas al crear experiencias Read More »
Experiencia del cliente, customer experience o CEX, un concepto muy repetido en marketing que habitualmente confundimos e infravaloramos, pero que se ha convertido en el principal diferenciador. Es el conjunto de percepciones que tiene un consumidor o cliente sobre una marca, y este conjunto viene de sus interacciones (online, en eventos, en contact centre, en
Las claves para una buena experiencia del cliente Read More »
